Procobro es una empresa de recobro de deudas que puede llamarte, enviarte cartas o incluso iniciar un juicio monitorio, pero no puede acosarte ni vulnerar tus derechos como consumidor ni tu intimidad. Si tu situación es de sobreendeudamiento, la Ley de la Segunda Oportunidad permite cancelar de forma legal y definitiva las deudas con Procobro y con el resto de acreedores, si cumples los requisitos.
Qué es Procobro y por qué te llama
Procobro es una compañía española especializada en el recobro de deudas para bancos, financieras, comercios y otras empresas que les encargan gestionar impagos o les ceden los créditos. Esto significa que pueden estar reclamándote una deuda porque representan al acreedor original (por ejemplo, un banco o una tarjeta de El Corte Inglés) o porque han comprado tu deuda mediante una cesión de crédito, algo perfectamente legal en España.
En la práctica, su trabajo consiste en presionarte para que pagues: llamadas insistentes, SMS, correos, cartas y, si no hay acuerdo, la posible interposición de un procedimiento monitorio ante el juzgado para reclamar judicialmente la cantidad. Aunque su actividad es legal, muchas personas denuncian prácticas agresivas, subidas de importe por intereses y costes, o amenazas de embargo que no se ajustan exactamente a la realidad jurídica.
Qué pueden hacer… y qué no
Las empresas de recobro pueden reclamar extrajudicialmente una deuda real, poner en marcha procedimientos judiciales a través de un juicio monitorio y negociar fraccionamientos o quitas en nombre del acreedor. El monitorio es un proceso rápido en el que el juzgado te da un plazo de 20 días para pagar u oponerte; si no reaccionas, la deuda se convierte en un título ejecutivo y se puede llegar a embargar salario y bienes.
Sin embargo, no pueden acosarte telefónicamente con llamadas constantes, a horas intempestivas o a terceros ajenos a la deuda, ni amenazarte con consecuencias penales inexistentes, ni difundir tus datos en tu entorno laboral o familiar. El acoso telefónico reiterado por parte de empresas de recobro puede llegar a considerarse una intromisión ilegítima en la intimidad o incluso un delito de coacciones, y ya existen sentencias que condenan a agencias por daños morales.
Qué hacer si Procobro te reclama una deuda
Ante la primera llamada o carta, lo más importante es mantener la calma y verificar si la deuda es real: pide por escrito el detalle del origen del crédito, el contrato, el cálculo de intereses y la prueba de que Procobro está legitimada para reclamarte (cesión de crédito o encargo). También conviene revisar si la deuda está prescrita, si incluye comisiones abusivas o si ya fue en parte abonada, porque en muchos casos el importe reclamado no se corresponde con la realidad.
Si la deuda existe pero no puedes pagar en los términos que te proponen, es posible intentar negociar una rebaja (quita) o un plan de pagos realista, siempre dejando constancia escrita y nunca comprometiéndote a importes que no puedes asumir. Si recibes un monitorio del juzgado, no lo ignores: dispones de 20 días para pagar, oponerte si hay motivos (por ejemplo, falta de documentación o cláusulas abusivas) o buscar asesoramiento jurídico para defenderte y evitar que la deuda termine en embargo.
Señales de acoso y cómo reaccionar
Puede hablarse de acoso cuando Procobro te llama repetidamente todos los días, contacta a familiares o al trabajo sin tu permiso, utiliza un tono intimidatorio o te amenaza con cárcel, con “embargos inmediatos” que no existen o con divulgar tu situación a terceros. También son preocupantes las llamadas a horas inadecuadas, el uso de múltiples números para evitar bloqueos o la negativa sistemática a enviarte la deuda por escrito.
Frente a estas conductas, es recomendable anotar días, horas y contenido de las llamadas, guardar SMS y correos, y bloquear números si se vuelven insistentes, además de presentar reclamaciones ante la AEPD si se vulnera tu protección de datos o, en su caso, denunciar ante el juzgado por acoso o coacciones. Contar con un despacho especializado en deudas y Segunda Oportunidad permite canalizar todas las comunicaciones a través de un abogado, reduciendo la presión directa sobre ti y ordenando la defensa jurídica.
Tabla rápida: Procobro y tus derechos
| Aspecto | Lo que Procobro puede hacer | Lo que no puede hacer |
| Reclamación extrajudicial | Llamarte, enviarte cartas y correos para reclamar una deuda real. | Llamarte de forma constante, a deshoras o a familiares ajenos a la deuda. |
| Vía judicial | Iniciar un juicio monitorio si la deuda está documentada. | Amenazar con cárcel o medidas que la ley no contempla para impagos civiles. |
| Importe reclamado | Añadir intereses y costes siempre que estén justificados y contractualmente previstos. | Inflar la deuda con conceptos abusivos o no pactados y negarse a justificarlos por escrito. |
| Datos personales | Tratar tus datos para gestionar el cobro de la deuda conforme a la normativa. | Difundir tu situación a compañeros de trabajo, vecinos o familiares sin legitimación. |
| Negociación | Ofrecer fraccionamientos o quitas según instrucciones del acreedor. | Obligar a aceptar un acuerdo inmediato bajo amenaza o engaño. |
Ley de la Segunda Oportunidad y deudas con Procobro
Si ya no puedes atender tus pagos y Procobro es solo uno más de varios acreedores, la solución no pasa por “apagar fuegos” con cada llamada, sino por ordenar toda la deuda y valorar acogerte a la Ley de la Segunda Oportunidad. Este mecanismo concursal permite a particulares y autónomos cancelar total o parcialmente sus deudas, incluyendo las gestionadas por empresas de recobro, siempre que actúen de buena fe y cumplan unos requisitos legales.
Tras la reforma de 2022, el procedimiento se ha simplificado: ya no es obligatorio pasar por un acuerdo extrajudicial de pagos previo, se acortan plazos y se facilita que el juez dicte un auto de exoneración liberando al deudor de sus deudas embargables en un máximo de 18 meses, aproximadamente. Con una exoneración concedida, Procobro y el resto de acreedores dejan de poder ejecutar embargos por esas deudas, y se abre una verdadera segunda oportunidad para reconstruir tu vida económica
Procobro no tiene la última palabra sobre tu futuro financiero: incluso aunque la deuda sea real y te estén presionando con llamadas o reclamaciones judiciales, la Ley de la Segunda Oportunidad te permite cancelar legalmente esas deudas y empezar de nuevo. En un escenario de sobreendeudamiento, lo decisivo no es negociar solo con una empresa de recobro, sino trazar una estrategia global que paralice embargos, unifique acreedores y te devuelva la tranquilidad económica de forma definitiva.
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